ગૂગલના આ મોંઘા ફોનમાં લોકોને આવી રહી છે સમસ્યા, યુઝર્સે કહ્યું ગૂગલ સપોર્ટ પણ કામ નથી કરતું

ગૂગલ ફોન યુઝર્સની સમસ્યા ઓછી થવાનું નામ નથી લઇ રહી. હવે ગૂગલ પિક્સેલ 3 અને પિક્સેલ 3 એક્સએલ વપરાશકર્તાઓ ફરિયાદ કરી રહ્યા છે કે તેમના ફોન ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા પ્રતિભાવવિહીન થઈ રહ્યા છે. કંપનીના સપોર્ટ પ્લેટફોર્મ તેમજ Reddit પરના વપરાશકર્તાઓના અહેવાલો અનુસાર, ગૂગલ પિક્સેલ 3 અને પિક્સેલ 3 એક્સએલ માલિકોની વધતી સંખ્યાએ રેન્ડમ શટડાઉનને પગલે તેમના ઉપકરણો બંધ હોવાનું જણાયું છે. તેમના ઉપકરણો એન્ડ્રોઇડને બદલે ક્યુઅલકોમ “ઇમર્જન્સી ડાઉનલોડ મોડ” (ઇડીએલ) તરીકે ઓળખાતા રિકવરી મોડમાં બુટ કરી રહ્યા છે જે અસરકારક રીતે તેમના હેન્ડસેટ્સને નકામું બનાવે છે.

કેટલાક ગૂગલ પિક્સેલ 3 ના માલિકોનું કહેવું છે કે રાતોરાત સેક્યુરિટી અપડેટ બાદ સંપૂર્ણ શટડાઉન થયું હતું, જ્યારે અન્ય લોકો કહે છે કે તે ક્યાંય બહાર આવ્યું નથી. ઘણા પ્રભાવિત વપરાશકર્તાઓનું કહેવું છે કે ગૂગલ સપોર્ટ તેમને કોઈ મદદ કરતું નથી કારણ કે તેમના ફોન વોરંટીની બહાર છે. અમને જણાવી દઈએ કે ભારતમાં Google Pixel 3 XL ની કિંમત 4GB + 64GB સ્ટોરેજ વેરિઅન્ટ માટે 39,990 રૂપિયાથી શરૂ થાય છે.

ગૂગલ પિક્સેલ 3 અને પિક્સેલ 3 એક્સએલ ઓક્ટોબર 2018 માં લોન્ચ કરવામાં આવ્યા હતા અને વેચવામાં આવેલા ઘણા ઉપકરણો ક્યાં તો વોરંટીની બહાર છે અથવા ટૂંક સમયમાં સપોર્ટ ગુમાવશે. ગૂગલે હજી સુધી આને વ્યાપક સમસ્યા તરીકે સ્વીકાર્યું નથી અને વપરાશકર્તાઓ ચિંતિત છે કે તેમને સમારકામ માટે ચૂકવણી કરવી પડશે અથવા નવો ફોન ખરીદવો પડશે.

આ વર્ષની શરૂઆતમાં આવા જ એક કેસનો જવાબ આપતા, ગૂગલે કેટલાક જાણીતા મુદ્દાઓને આવરી લેવા માટે અમુક વિસ્તારોમાં પિક્સેલ 4 XL ની વોરંટી વધારી હતી જે કેટલાક વપરાશકર્તાઓ માટે ઉપકરણને વારંવાર બંધ કરી રહી હતી. વાયર્ડ અને વાયરલેસ ચાર્જિંગ, અપેક્ષા કરતા વધુ બેટરી ડ્રેઇન, રેન્ડમ રીસ્ટાર્ટ અને ફોન પર પાવર કરવામાં અસમર્થતા સહિત કેટલાક પાવર સંબંધિત મુદ્દાઓ વપરાશકર્તાઓ દ્વારા નોંધાયા હતા જેના કારણે કંપનીએ બીજા વર્ષ માટે વોરંટી રદ કરી હતી. રિપેર પ્રોગ્રામ યુએસ, સિંગાપોર, કેનેડા, જાપાન અને તાઇવાનમાં ખરીદેલા ગૂગલ પિક્સેલ 4 એક્સએલ માટે ઉપલબ્ધ છે.