જ્યારે પણ તમે કોઈપણ ઇલેક્ટ્રોનિક સામાન અથવા મશીન સંબંધિત સામાન ખરીદો છો, ત્યારે તમારો પહેલો પ્રશ્ન આવે છે કે ઉત્પાદનની ગેરંટી, વોરંટી શું છે? ઘણા લોકો ગેરંટી અને વોરંટીને એક જ વસ્તુ તરીકે વિચારે છે, જે એકબીજાથી તદ્દન અલગ છે. ઉપરાંત, તેમની ઘણી શરતો છે, જે ગ્રાહકને પછીથી ખબર પડે છે અને તેમને તેમના ઉત્પાદનને બદલવા અથવા સુધારવા માટે ખૂબ જ મુશ્કેલી પડે છે. આવી સ્થિતિમાં, ઉત્પાદન ખરીદતા પહેલા, બંને વચ્ચેનો તફાવત જાણો અને તેમની શરતો વિશે જાણો, જેથી તમને પછીથી કોઈ સમસ્યા ન આવે.
આજે અમે તમને જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ કે ગેરંટી અને વોરંટી વચ્ચે શું તફાવત છે અને વોરંટીની શરતો શું છે. જો તમે તે શરતોને પૂર્ણ કરતા નથી તો તમારું ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદન પણ સમારકામ કરવામાં આવતું નથી. આવી સ્થિતિમાં, જાણો કે ગેરંટી અને વોરંટી સાથે જોડાયેલી ખાસ વસ્તુઓ, જે બહુ ઓછા લોકો જાણે છે…
શું ગેરંટી છે?
સરળ રીતે સમજો, જ્યારે કોઈ પ્રોડક્ટમાં ખામી હોય, તો ગેરંટીની સ્થિતિમાં, દુકાનદાર અથવા કંપનીએ તે પ્રોડક્ટ બદલવી પડે છે. એટલે કે, તમે ક્ષતિગ્રસ્ત પ્રોડક્ટને દુકાનમાં લઈ જાઓ છો અને કંપની તેના સ્થાને નવી પ્રોડક્ટ આપે છે. જૂની ખામીયુક્ત પ્રોડક્ટના બદલામાં નવી પ્રોડક્ટ આપવાની ગેરંટી આપવામાં આવે છે.
વોરંટી શું છે?
આ ગેરંટીથી તદ્દન અલગ છે. જેમ કોઈ પ્રોડક્ટ ખામીયુક્ત હોય ત્યારે તેને સંપૂર્ણપણે બદલવામાં આવે છે, તે વોરંટી હેઠળ નથી. આમાં, ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદનને બદલવામાં આવતું નથી, તેના બદલે તેને સુધારવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ધારો કે તમે ઘરમાં મિક્સર લાવ્યા છો અને તે વોરંટી અવધિમાં જ ખરાબ થઈ જાય છે, પછી કંપની તેને ઠીક કરે છે. આ માટે તમારી પાસેથી કોઈ ચાર્જ લેવામાં આવતો નથી.
વોરંટીની શરતો શું છે?
પ્રોડક્ટ ખરીદતી વખતે, દુકાનદાર તમને વોરંટી વિશે જણાવે છે અને તમે વોરંટીને ધ્યાનમાં રાખીને પ્રોડક્ટ ઘરે લઈ જાઓ છો. પરંતુ, આ વોરંટી પાછળ એવી શરત છે કે કંપની જરૂર પડ્યે તમને સેવાનો લાભ આપવાનો ઇનકાર કરે છે. તેથી, તમારે વોરંટીની શરતોનું પણ ખાસ ધ્યાન રાખવું જોઈએ, કારણ કે દરેક ઉત્પાદનના આધારે અલગ અલગ શરતો હોય છે. આમાં, ઘણી કંપનીઓ વોરંટી હેઠળ પ્રોડક્ટને રિપેર કરવા માટે સર્વિસ માટે ચાર્જ લેતી નથી, પરંતુ જો કોઈ ભાગ નવો દેખાય, તો તે ચૂકવવો પડશે.
આ પરિસ્થિતિઓમાં, વોરંટીનો લાભ ઉપલબ્ધ નથી?
પ્રોડક્ટ વોરંટી માત્ર ચોક્કસ સમયગાળા માટે છે. મોટાભાગના ઉત્પાદનોના કિસ્સામાં, આ સમયગાળો 1 વર્ષનો હોય છે અને તે પછી ઉત્પાદનને નુકસાન થવા માટે કંપની જવાબદાર નથી. આ સિવાય જો નુકસાન, અકસ્માત, દુરુપયોગ, જંતુઓનો હુમલો, અનધિકૃત ફેરફાર, વીજળી, આગ, કુદરતની સમસ્યા વગેરેને કારણે ઉત્પાદનને નુકસાન થાય છે, તો વોરંટીનો લાભ મળતો નથી. વળી, સીરીયલ નંબર સાથે છેડછાડ કરવામાં આવે તો પણ વોરંટીનો લાભ મળતો નથી. વળી, એવી ઘણી પ્રોડક્ટ્સ છે જેમાં વોરંટી લખાઈ છે, પરંતુ તેમાંના કેટલાક ભાગોમાં વોરંટી છે, જેની કાળજી લેવાની જરૂર છે.
